本报记者 尹晓燕 本报通讯员 汪语盈 徐媛恒瑞盈
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解决好一线员工的实际困难，就是企业最好的思想政治工作。机动调休、党员志愿服务队30分钟响应、排班方案精准对接不同员工需求……文中企业通过主动破题、精准施策，把精力放到服务一线员工与攻坚民生难题上，员工的烦心事化为一件件暖心事，幸福感和凝聚力不断攀升。
子女高考需陪伴？“机动调休”让员工陪考心愿成真；老人突发急症，子女不在身边怎么办？党员志愿服务队30分钟响应，跨越170公里为员工家人打通“生命通道”；夫妻休假难同步？两种排班方案精准对接不同员工需求……中国石油天然气集团公司通过主动破题、精准施策，把精力放到服务一线员工与攻坚民生难题上，员工的烦心事正在化为一件件暖心事，幸福感和凝聚力不断攀升。
随身携带的笔记本
“书记，我儿子今年高考，能不能调一下轮班？我想陪考。”6月5日，东方物探公司辽河物探分公司采气服务中心内，视频监控室员工周娟对中心党支部书记刘庭尉说。
“好，我记下了。”刘庭尉点点头，随即想起什么，“我记得维护班李军的儿子今年也高考吧？”他在笔记本上郑重地写下周娟的心事。回到办公室，刘庭尉立即着手统计家有高考、中考生的员工名单，并统一发布针对他们的“机动调休”办法。
只要稍有空闲，刘庭尉便带着记录本深入作业现场。他利用工作间隙与员工们谈工作、唠家常，在拉近距离的同时，精准了解大家的实际需求。笔记本上记载着员工们的难事。对于紧急问题，他马上协调解决；对于长远问题，则纳入规划逐步推进。
这个笔记本已成为梳理需求、服务民生的宝贵“台账”。就医难？驻地在毛乌素沙地边缘恒瑞盈，距离最近的医院20公里。夏天，野外员工体力消耗大，偶有头晕、气喘的症状。中心与榆林市神木市大保当镇医院积极沟通，争取到每周一次的“上门微体检”。
吃饭难？处理厂的工作特殊，维护作业耗时长，“把压缩机重启一下，3个小时就过去了，赶不上饭点。”员工徐亚男跟刘庭尉唠嗑时随口提起。几天后，食堂开始为处理厂员工提供餐品外带服务，让他们吃上热乎饭。
穿衣难？维护班老师傅张德洁反映，夏季巡井巡线任务重，工服换洗勤，磨损快，常常“上一套还在阳台滴水，下一套就又要洗了”。今年夏天到来前，每人配发的工服数量从两套增至4套。
“大家有事，第一时间想到的就是找我，这是信任。”刘庭尉数着“台账”上的大小事，自豪地说。
服务热线解后顾之忧
“班长，我这两天搬家，跟您请个假！”5月20日，新疆油田吉庆油田作业区页岩油采油班员工霍焱拨通了班长王选瑞的电话，语气带着歉意。他正从准东石油基地搬往乌鲁木齐，工作量远超预期。
“搬家的事，不能忘了我们！”王选瑞既是采油班长，也是党员志愿服务队准东片区组长，挂断电话后，他立即召集队员，并驱车赶往霍焱的家。卸车、搬运、组装、收纳……队员们分工协作，挥汗如雨。在大家的齐心协力下，仅用1天时间，霍焱的新家就被归置得井井有条，温馨美好。
作业区与生活区相距170公里，一线员工家中突发状况时往往鞭长莫及。为此，页岩油运行维护中心党支部迅速行动——开通1条党员服务热线，组建两支服务队，28名党员志愿者化身“后勤兵”。他们践行“谁近谁顶上”的原则，承担起水电维修、老人陪护等日常琐事。
此外，党支部还在页岩油井区搭建了一个“戈壁暖心驿站”，提供理发、衣物修补等多种服务。员工孙超的父亲在准东石油基地家中突然晕倒，孙超心急如焚。得知消息后，服务队第一时间将老人送往医院，还安排专人在医院照顾；员工温书峰家中漏水，服务队闻讯而动，迅速修复漏水的暖气管，并将积水清理干净。页岩油运行维护中心党支部打造“170公里应急服务圈”，精准解决员工群众急难愁盼。
在党员阵地，员工建言献策留言板上贴满了小贴纸，一句“有你们在，我们没了后顾之忧！”道出一线员工的心声，更凝聚起实干的力量。
获赞九成的倒休选项
“能‘上20休10’真是太好了！上班周期调整后，我家的老人和孩子都能有人照顾。”6月6日，长庆油田采油三厂大水坑作业区员工刘艳对新的倒休模式连连称赞。
长庆油田采油三厂生产区域覆盖陕西、宁夏两省区，大部分作业区分布在偏远的沟壑梁峁间，很多员工路上往返就需要两天。
由于油田作息与一般企业双休制不同，如何制定合适的调休规则，成为员工的“心头事”。今年，采油三厂开展厂情民意大调研。统计数据显示，员工反映的问题中，倒休问题占比高达45%。厂党委拿到调研数据后，立刻意识到这不是简单的工作安排问题，而是关系到员工急难愁盼的民生大事。随即，由生产运行部、工会、人力资源部组成的调研组，深入12个作业区、37个井站，用了21天时间面对面访谈员工，详细记录每个人的倒休需求和家庭情况。
调查发现，员工诉求呈现明显的年龄特点：年轻员工渴望更长的假期安排，方便学习充电，中年员工则希望周期稳定。优化倒班周期，便于解决“一老一少”不同的问题。
结合员工调休需求的差异，工作组在调研和方案设计环节增加地域化细节，设计了多套倒休方案，经过多次调研和试运行，确定在“上30休15”的基础上，增加“上20休10”的倒休模式，供员工选择。
通过积极引导、稳妥推行恒瑞盈，员工对新的倒休模式点赞率达90%以上，工作积极性高涨。采油三厂厂长马宏说：“我们一直把员工的事当成头等大事，员工幸福了，才更有干劲。”
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